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首个生活服务O2O评价指标体系发布

11月20日,由北京市商务委指导,北京品牌协会、北京商报社主办的“北京新锐品牌展示发布会——O2O专场”正式启动,为行业和消费者解读O2O行业的新品牌、新趋势、新服务。

除了11位O2O企业的创始人集体亮相并讲述他们的O2O故事之外,发布会现场的另一个重头戏,是首个生活服务业O2O评价体系发布。

随着资本涌入,O2O不同细分领域呈现出多样化的格局,而商业模式、服务质量也日益成为行业及社会关注焦点。但处于风口的O2O目前尚未形成统一的服务标准,行业内更缺少对企业的评价和监督体系。北京商报社联手北京娱乐信报社及北商研究院在2015年10月开启了2015年度(首届)生活服务O2O评价榜活动,旨在促进O2O行业健康发展。

目前,活动正在火热进行中,主办方将邀请商业领域专家、消费者和媒体对生活服务O2O企业在用户体验、服务质量、运营管理、盈利模式等方面进行评分,评选范围包括当前最贴近消费者的美业、家政、维修、送药等13大业态。

在评价内容上,行业和消费者最关心的企业运营情况、服务满意度以及企业专业度三大方面将作为评价的主要指标。这就要求企业不仅能够提供完善的用户体验,还要极具运营创新能力。

2015年12月18日,2015年度(首届)生活服务O2O评价榜将正式对外公布。

文章来源:http://www.bbtnews.com.cn/2015/1119/128039.shtml