标准化：非标住宿下一风口

以个性化为特色的非标准住宿行业如今也启动了标准化进程。近日，蚂蚁短租推出“优质住宿计划”，旨在建立可评估体系，而途家、木鸟短租等也纷纷推出各自的可评价体系。业内人士指出，如今已经不能单拼房源，用户的口碑成为业者必须关注的焦点，而标准化的进程将不断解决非标准住宿用户的消费痛点。

非标住宿齐推“标准化”

所谓“非标准住宿”，是指有别于传统酒店，由个人业主、房源承租者或商业机构，为旅游度假、商务出行及其他居住需求消费者提供的除床、卫浴外更多个性化设施及服务的住宿选择。

近日，公寓民宿短租平台蚂蚁短租推出“优质住宿计划”，谋求非标住宿的标准化。据蚂蚁短租品牌总监孙志宏介绍，此次推出的“优质住宿计划”，将从房源品质、房屋设施、房东服务三大维度评估房源，涉及九大标准、27个细节，包括床品质量及卫生、是否有独立厨房、隔音效果、洗衣机、晾衣架、餐具、炊具等各种细节设施，此外，房东是否提供租车、本地导游等增值服务也在评选标准之内。

除了蚂蚁短租之外，途家、木鸟短租等非标住宿领域的企业也都有自己的评价体系。据木鸟短租CEO黄越介绍，木鸟短租也从装修、卫生、配套设施、服务四个主要维度考量一间房的基础品质，同时，木鸟短租每个月都会下线一批在安全、卫生等方面不达标的房源。

整体服务标准化成必然

对此，易观分析师姜昕蔚对北京商报记者表示，非标准住宿发展的基础必然是整体服务的标准化，这个标准其实每个在线度假租赁厂商内部都在推行。

“野蛮生长的阶段是不可能做这件事的。”孙志宏表示。他指出，2015年是企业拓展房源的一年，而今年，各家企业均有一定规模，接下来，如何筛选房源、解决用户痛点、对几十万的房源做精细化的管理成为关键。同时，对于蚂蚁短租来说，房源几乎全部是整租房，针对家庭用户，因此在房内硬件和软件设施上的标准化比较容易推行。“标准化的建立可以让用户更容易地挑选自己满意的房间，同时能够引导房东完善自己的房屋。”

黄越告诉北京商报记者，实际上，从公司成立的一开始，大家都会涉及这一方面，如今随着大数据的积累，非标准住宿的标准化成为迟早的事。“今年的企业在这一方面的动作非常重要，已经到了必须要做的阶段。”另一方面，用户评论也成为评价房源的重要依据。

未来或现星级标准

然而，以非标准著称的短租如何保持原本的非标特色？对此，业内人士指出，标准化针对的只是内部配置，并不影响房源各自的装修特色、文化特色。同时，业内指出，未来民宿等非标住宿或将出现星级排名。

对此，姜昕蔚表示，非标准住宿的标准化仅仅是行业发展的基础，非标准化住宿最吸引人之处在于其高于标准的服务和体验，所以目前各家的基础工作是规范房东服务的服务行为，但更加推崇的应该是鼓励在基础标准之上进行的开拓和创新。

除了公司的非标准化，行业制定共同标准也成为业内期待。华美顾问机构首席知识官赵焕焱对此表示，非标住宿现在没有人管理，行业协会已经与行政脱钩，建议自下而上建立同业公会，才有制定共识标准的可能性。

那么，在非标住宿标准化逐渐推广之后，行业会出现何种状况？对此，黄越表示，随着信息化普及程度的提高，大数据的支撑，以后民宿必然会走向标准化分级，就像今天的酒店被分成了五星级、三星级一样。据介绍，木鸟短租目前已经在其后台推出房源的等级排名，分别为“一木、二木、三木、四木”，不过这一排名目前仅在后台显示。

北京商报记者 陈杰 白帆

责任编辑：郭丹丹

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2016/0304/140881.shtml