八大电商联合签订反刷信用协议

北京商报讯（记者蒋梦惟 林子）一年一度的“双11”购物节将至，虚假降价、刷信用等违法违规行为也在悄然滋生。为此，国家发改委今日召开新闻发布会介绍“双11”电子商务信用建设有关情况。会上，阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运八家企业共同签订了《反“炒信”信息共享协议》（以下简称《协议》），确定将建立反“炒信”信息共享机制，并联合开展反“炒信”行动，对“炒信”活动进行专项整治。不过也有专家指出，光靠企业自身协议无法解决刷单、刷信用问题，我国必须尽快建立长效保护机制，切实保护消费者利益。

据了解，“炒信”是指在网络商城上利用网络虚假交易炒作商家信用。国家发改委副秘书长许昆林表示，炒信严重扭曲了电商的信用评价机制，侵害了消费者的知情权和合法权益，也损害了市场公平竞争秩序。作为今年“双11”我国电子商务信用建设活动的一部分，《协议》将在“双11”期间及之后长期生效，未来，我国将建立“炒信”行为联合惩戒子系统，将涉嫌违法违规的“炒信”黑名单推送给相关部门，对“炒信”主体进行联合惩戒。

具体来说，对出现“炒信”行为商户的惩戒措施主要有限制新设立账户，屏蔽或删除现有账户，限制发布商品及服务，限制参加各类营销或促销活动，扣除信用积分，降低信用等级，限制提供互联网金融服务，限制账户权限权利，降低搜索排序。对于严重失信寄递物流企业，可能会限制该企业入驻电商平台，查封或删除社交媒体帐号，限制网络广告推广等等。此外，还有辞退并通报建议同业机构不予录用严重失信寄递物流企业从业人员等。

事实上，早在去年“双11”期间，国家发改委就组织阿里巴巴、京东、苏宁易购、唯品会、一号店、当当网等公司签署了《守信承诺书》，不过当时并没有物流公司的身影。在今年7月，签署过承诺书的当当网就因存在17个商家虚假优惠，被北京发改委开出15万元的罚单，聚美优品也因同样的原因被罚款2万元。10月，国美在线将原价1198元的洗衣机标为“原价2098元，活动价1598元”，坐实了价格违法行为，被北京发改委处以20万元罚款。此外，刷单、发空包裹等情况也屡禁不止。

对此，复旦大学网络空间治理研究院副主任沈逸告诉北京商报记者，本次国家发改委等部门组织电商协议签订，体现了政府部门对网络购物安全问题的重视，是一个良好的开端，但这种重视不能一闪而逝，一定要落实成具体文件和操作规范，建立长效的保护机制，才能切实保护消费者利益。

沈逸指出，要想构建网络诚信的良好环境，需要政府、电商平台和商家的共同努力，从电商平台的角度来说，由于普通消费者没有太大的能力鉴别网上的假货，因此消费行为十分依赖销量、好评、信用度，电商既然集合了大量商户，就有责任和义务替消费者把好第一道关，做好技术研发，尽可能的剔除刷单、刷信用等行为。

另一方面，政府对于刷单、刷信用等行为的查处要线上、线下相结合，譬如刷单行为，商家可以雇人下订单，再与快递收发站点合作，发出空包裹并提供快递单号和物流信息，职业刷单人签收空包裹后给出5星好评，完成刷单。本次顺丰速运也签署了《协议》，正体现出政府已经有了线下打击的意识，今后对于如何阻断假货生产、如何打击专业刷单团队等问题还需要进一步跟进。

“现在网购刷单、刷信用已经形成了一个产业链，不是单单签署承诺书、协议就能解决问题的”，沈逸表示，据他所知，目前我国还没有关于打击网络购物中的欺诈行为的相关条例，要想真正消灭这些虚假行为，一方面要提升制假作假的成本，加大打击和惩处力度，另一方面也要开始着手制定相关条例，建立健全长效保护机制，确保网购中的虚假行为不断减少，直至消失。

责任编辑：蒋梦惟

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2016/1025/165635.shtml