管理员送快递进入业主房间惹争议 YOU+回应:零容忍

近日，一起管理员为送快递进入用户房间的新闻引起了舆论关注。管理员为何私自进入业主房间？真相究竟是怎样的？

住户：管理员未经允许 为何进入业主房间

据钱江晚报报道，12月29日，租住在未来科技城附近的YOU+青年创业社区杭州科创社区的李小姐，中午准备回家晒被子的时候，发现家里进来了一位“不速之客”。

说是“不速之客”，其实也不是陌生人，而是YOU+青年创业社区杭州科创社区的产品经理，也就是这里的社区管理负责人陈小姐。

这位管理员陈小姐和她年级相仿，据房客们介绍，平时两人倒也常常聊天，关系形同闺蜜。可是这样一位社区管理员，为何就进入了自己的房间？

管理员：“好心”帮忙送快递 已经道歉

对此，YOU+青年创业社区杭州科创社区产品经理陈小姐的解释是“帮助李小姐送快递”。

陈小姐对记者表示，因为工作的关系，她平时和业主李小姐关系不错，双方会分享彼此的心事、甚至还会换穿衣服，就像“闺蜜”一样。有时候，李小姐会给她打电话，让她帮忙把快递送到自己房间。

同在该公寓的其他房客也证实，当事双方平时关系很好如同闺蜜，没想到会闹出这么大的误会。

“12月29日中午，我的确进过李小姐的房间，当时只是‘好心’帮她送个快递，就跟平常一样。”陈小姐说道。

李小姐也表示，她和这位陈姓工作人员关系确实不错，也曾让她帮忙取过两次比较贵重的快递，帮忙送到房间里。然而，李小姐坚持认为“关系再好，也不是私闯房间的理由”。

对此，管理员陈小姐表示，自己在事发之后已经即刻向住户道歉。

被媒体报道之后，事件也引起网友热议。有网友主张，无论如何公寓管理员的所为都是错误的，必须严惩；也有网友留言称，如果双方之前已经是朋友，两人之间除了职业关系，也有私人友谊，在这种情况下，服务者和朋友的定位很难说清楚，清官难断家务事，应该交由双方自行协商解决。

公司：配有严格的社区管理规则 当事人已被免职

资料显示，事发社区YOU+青年创业社区杭州科创社区所属广州优家投资管理有限责任公司。而YOU+是一种商业模式，租下整栋的厂房、宿舍楼等改造后出租，主要面向给年轻人。与一般租房模式不同，YOU+主打良善的公共空间和紧密的社区氛围，让年轻人之间更好地交流。

那么，在YOU+“管理员帮助业主送快递”是否允许？YOU+对该事件又如何回应和处理？为此，记者采访了YOU+青年创业社区产品运营中心的总经理陈军。

陈军表示，YOU+的宗旨是在打造同住户“一起玩”的青年人社区，但类似使用“通卡”打开住户房门的事情是坚决禁止的。

“为了更好地保护住户权益，使YOU+能够成为安全、和谐、友善、高性价比的年轻人社区。YOU+制定了严格的社区运营管理规则，并要求社区产品经理严格遵守管理规则。”该负责人对记者表示，陈小姐因为违反社区运营管理规则，已被免去其杭州科创社区产品经理的职务。同时，公司对这次的事件非常重视，已经要求所有员工再次学习管理规则，以保护住户权益，以防止类似事件的发生。“我们鼓励管理员和业主做朋友，创造轻松、舒适、活泼社区环境的，但是我们也重视管理、强调规则，努力打造安全、健康的居住环境。”陈军说道。

责任编辑：产经中心

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2017/0109/177300.shtml