上品+：名不副实的互联网城市奥莱

开业时间一再延迟的上品+6月17日正式开始试营业，作为上品折扣新业态试水之作，上品+的开业显得尤为慎重，6月17日开始试营业，6月23日正式开业，而相关人士介绍，正式的开业发布会要等到7月进行。但就试营业期间的表现来看，这一个月的时间，或是上品折扣为上品+调整修正开业仓促设计的缓冲期。

价格优势

样本商品价格高于电商

作为商品折扣的奥莱型购物中心，价格优势无疑是折扣店的重要优势之一。北京商报记者随机比对了多件商品。以箱包品牌braun buffel的一款女包为例，专柜导购介绍该款女包折扣后的价格为900多元；而上品+试营业当天记者从该品牌的天猫旗舰店看到，算上“6·18”大促的优惠，价格为638元。在“6·18”大促结束后，该品牌的天猫旗舰店同款商品价格为880元。

同样的情况还出现在上品折扣品类折扣区的女装上，以red house一款女装为例，折扣后门店售价为300元。但在上品折扣的官方渠道之一上品折扣天猫官方旗舰店当中，该商品则有一件9折、两件8.5折的活动，也就是说，按照单件购买与同类产品的情况来看，价格为门店价格的90%。工作人员介绍，上品折扣官方网站上也有同期活动在进行。对于同是上品折扣官方渠道，却出现同款商品价格不一致的情况，上品折扣表示，在上品折扣的供应链系统当中存在一种情况，同品牌的商品出自不同的供应商，而供应商的报价不一致，这也就导致各个门店存在同款商品不同价格的情况，而如果线上购买的话，系统会自动挑选价格最优惠的门店的产品。

考虑到具体门店还可能存在商品的备货不如线上系统当中的全，很难说在上品折扣的不同渠道设计当中，线下比线上更有优势。

品牌进驻

中档为主 大量空铺

北京商报记者在现场看到，从已经开业的入驻品牌来看，服装类主要是tutunana、JNBY、HUSH PUPPIES以及Vans等中端品牌和知名运动品牌。尤其是在以品类为主题的集合区，品牌标识比较少，且多为知名度相对较低的品牌。另外，在整体的布局上，主要是按照品类划分区域和楼层。

美妆类则以SaSa为代表，但在试营业之初北京商报记者探访门店时，SaSa并未开业，工作人员也未能准确描述这家SaSa的体量。餐饮品牌也多见市场上相对较火的中档品牌，如绿茶、西贝莜面村、眉州小吃、必胜客、香港米芝莲等。

此外，尽管上品+整体的购物体量并不大，但上品+还是兼顾了不少功能性的品牌，地下一楼引入了超市业态，在临近儿童服饰的区域开设了儿童游乐体验店，只是试营业时该店并没有开业，内部体量多大无法观测。

就整体品牌入驻的情况来看，以服饰鞋帽类为主，但兼顾了美妆护肤、生活超市和儿童业态，也算得上是麻雀虽小、五脏俱全。

但值得注意的是，在试营业开始时，上品+当中还有不少商铺位置处于围挡围起来的状态，有些则在拆箱搬货陈列布置。另外，整个上品+仍有部分区域尚处于装修收尾阶段，外围仍在施工当中，内部有正在收拾施工痕迹的工作人员，也有部分区域还残留有尚未收整的施工痕迹。

软环境

互联网痕迹弱 品牌认知度不够

值得注意的是，在上品+的口号“互联网城市奥莱”中担当第一元素的互联网在上品+当中体现并不多。在门店消费时，导购先推荐的依然是刷卡和现金。在消费者表示想用电子支付时导购才会推荐下载上品折扣的App，店内提供下载二维码，但购物环境当中的无线网络状况比较糟糕，很难连接上，更遑论支持下载。

在将北辰购物中心正式变身为上品+之前，上品折扣曾在这里经营过门店上品折扣新亚奥旗舰店。在停业装修后再开业，之前的新亚奥旗舰店反而成为误导消费者的元素。有不少消费者进门就在讨论，上品折扣在几层。问到是否清楚整个购物中心都是上品折扣在经营时，几位消费者均表示不清楚。但这也从侧面表示，此前经营时间不长的上品折扣，在附近居民当中的口碑还不错。

在试营业时，服务台的工作人员尽管能够说得很清楚，但整个商场当中对入驻的品牌没有比较明确的导航。对于一些目标明确进门就问服务台的消费者来说，找到自己想要的商品品类区域比较简单，但对于更多是休闲逛街不主动询问服务台的消费者而言，难以在公共区域便利地找到区域或者品牌导航。

此外，尽管公共区域不大，上品+仍然在过道或者角落设置了不少休憩区。洗手间等位置过道略显狭窄，且部分楼层只有女性洗手间或者男性洗手间。

值得一提的是，上品+的客服系统反馈比较及时和周到，北京商报记者尝试在上品折扣的App上反馈了上述价格差的问题之后，不到一小时就得到了来自对应品牌的反馈，并给出对应的解决方案，之后客服也回电询问问题是否已经解决，在北京商报记者要求其他方案后，门店的品牌方和客服也在之后第二天上班后给予了反馈。

北京商报记者 吴文治 郭白玉

责任编辑：张兰

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2017/0626/199073.shtml