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保监会首次披露保险公司服务评价结果：新光海航惟一被评为D级
北京商报讯（记者 许晨辉 张弛）11月24日，据保监会公布2017年保险公司服务评价结果显示，58家财产险公司中，华安保险等5家险企2016年度服务评级为最低的CCC。59家人身险公司中，新光海航人寿成唯一一家被评为D级的保险公司。
具体来看，参评的59家人身险公司中，获得A类评级的有11家，占比18.64%；B类35家，占比59.32%；C类12家，占比20.34%；D类1家，占比1.69%。参评的58家财产险公司中，获得A类评级的有10家，占比17.24%；B类38家，占比65.52%；C类10家，占比17.24%。
据介绍，保险公司服务评价体系依据《保险公司服务评价管理办法（试行）》，重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
值得注意的是，保险公司服务评级结果分为A、B、C、D四大类。服务评价结果显示了基于目前指标体系的保险公司相对服务水平，并不代表其资信水平和风险状况。
一、财产保险公司服务评价等级
|
中国人民财产保险股份有限公司 |
AA |
|
中国平安财产保险股份有限公司 |
AA |
|
中国太平洋财产保险股份有限公司 |
AA |
|
安盛天平财产保险股份有限公司 |
AA |
|
锦泰财产保险股份有限公司 |
AA |
|
阳光财产保险股份有限公司 |
A |
|
中国大地财产保险股份有限公司 |
A |
|
安达保险有限公司 |
A |
|
华泰财产保险有限公司 |
A |
|
太平财产保险有限公司 |
A |
|
安邦财产保险股份有限公司 |
BBB |
|
安诚财产保险股份有限公司 |
BBB |
|
长安责任保险股份有限公司 |
BBB |
|
日本财产保险（中国）有限公司 |
BBB |
|
三井住友海上火灾保险（中国）有限公司 |
BBB |
|
三星财产保险（中国）有限公司 |
BBB |
|
苏黎世财产保险（中国）有限公司 |
BBB |
|
泰山财产保险股份有限公司 |
BBB |
|
天安财产保险股份有限公司 |
BBB |
|
永安财产保险股份有限公司 |
BBB |
|
中华联合财产保险股份有限公司 |
BBB |
|
中银保险有限公司 |
BBB |
|
众诚汽车保险股份有限公司 |
BBB |
|
华农财产保险股份有限公司 |
BB |
|
鼎和财产保险股份有限公司 |
BB |
|
渤海财产保险股份有限公司 |
BB |
|
长江财产保险股份有限公司 |
BB |
|
瑞再企商保险有限公司 |
BB |
|
鑫安汽车保险股份有限公司 |
BB |
|
信达财产保险股份有限公司 |
BB |
|
信利保险（中国）有限公司 |
BB |
|
亚太财产保险有限公司 |
BB |
|
永诚财产保险股份有限公司 |
BB |
|
中国人寿财产保险股份有限公司 |
BB |
|
北部湾财产保险股份有限公司 |
B |
|
诚泰财产保险股份有限公司 |
B |
|
东京海上日动火灾保险（中国）有限公司 |
B |
|
富邦财产保险有限公司 |
B |
|
国泰财产保险有限责任公司 |
B |
|
利宝保险有限公司 |
B |
|
美亚财产保险有限公司 |
B |
|
日本兴亚财产保险（中国）有限责任公司 |
B |
|
英大泰和财产保险股份有限公司 |
B |
|
浙商财产保险股份有限公司 |
B |
|
中航安盟财产保险有限公司 |
B |
|
中意财产保险有限公司 |
B |
|
众安在线财产保险股份有限公司 |
B |
|
紫金财产保险股份有限公司 |
B |
|
安联财产保险（中国）有限公司 |
CCC |
|
爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司 |
CCC |
|
劳合社保险（中国）有限公司 |
CCC |
|
华安财产保险股份有限公司 |
CCC |
|
富德财产保险股份有限公司 |
CC |
|
史带财产保险股份有限公司 |
CCC |
|
乐爱金财产保险（中国）有限公司 |
CC |
|
现代财产保险（中国）有限公司 |
CC |
|
中煤财产保险股份有限公司 |
CC |
|
都邦财产保险股份有限公司 |
C |
二、人身保险公司服务评价等级
|
公司名称 |
服务评级 |
|
中国平安人寿保险股份有限公司 |
AA |
|
中国太平洋人寿保险股份有限公司 |
AA |
|
新华人寿保险股份有限公司 |
AA |
|
德华安顾人寿保险有限公司 |
AA |
|
百年人寿保险股份有限公司 |
A |
|
恒安标准人寿保险有限公司 |
A |
|
华泰人寿保险股份有限公司 |
A |
|
吉祥人寿保险股份有限公司 |
A |
|
泰康人寿保险有限责任公司 |
A |
|
中信保诚人寿保险有限公司 |
A |
|
中国人寿保险股份有限公司 |
A |
|
安邦人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
华夏人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
长城人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
东吴人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
复星保德信人寿保险有限公司 |
BB |
|
富德生命人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
工银安盛人寿保险有限公司 |
BBB |
|
交银康联人寿保险有限公司 |
BBB |
|
陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司 |
BBB |
|
民生人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
农银人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
太平人寿保险有限公司 |
BBB |
|
幸福人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
阳光人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
中韩人寿保险有限公司 |
BBB |
|
中荷人寿保险有限公司 |
BBB |
|
中融人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
中邮人寿保险股份有限公司 |
BBB |
|
北大方正人寿保险有限公司 |
BB |
|
合众人寿保险股份有限公司 |
BB |
|
华汇人寿保险股份有限公司 |
BB |
|
利安人寿保险股份有限公司 |
BB |
|
天安人寿保险股份有限公司 |
BB |
|
中国人民人寿保险股份有限公司 |
BB |
|
中宏人寿保险有限公司 |
BB |
|
中银三星人寿保险有限公司 |
BB |
|
中英人寿保险有限公司 |
BB |
|
光大永明人寿保险有限公司 |
B |
|
国华人寿保险股份有限公司 |
B |
|
君龙人寿保险有限公司 |
B |
|
同方全球人寿保险有限公司 |
B |
|
英大泰和人寿保险股份有限公司 |
B |
|
友邦保险有限公司上海分公司 |
B |
|
中意人寿保险有限公司 |
B |
|
长生人寿保险有限公司 |
B |
|
恒大人寿保险有限公司 |
CCC |
|
弘康人寿保险股份有限公司 |
CCC |
|
建信人寿保险股份有限公司 |
CCC |
|
君康人寿保险股份有限公司 |
CCC |
|
前海人寿保险股份有限公司 |
CCC |
|
瑞泰人寿保险有限公司 |
CCC |
|
招商信诺人寿保险有限公司 |
CCC |
|
信泰人寿保险股份有限公司 |
CCC |
|
中美联泰大都会人寿保险有限公司 |
CCC |
|
珠江人寿保险股份有限公司 |
CCC |
|
中德安联人寿保险有限公司 |
CC |
|
汇丰人寿保险有限公司 |
C |
|
新光海航人寿保险有限责任公司 |
D |
责任编辑：崔启斌
文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2017/1124/219734.shtml