“成交为王”转向“服务为王” 贝壳找房成立二手经纪行业首个“品质联盟”

北京商报讯（记者 崔启斌 荣蕾）10月23日，由贝壳找房主办的“品质·共融—长江经济带房产高峰论坛”在武汉举行。论坛上，贝壳找房联合合作伙伴，发布了“长江经济带新经纪品质联盟”，这也是二手经纪行业的首个“品质联盟”。贝壳找房方面表示，经纪平台品质联盟的成立旨在共同提升行业标准，给用户提供高品质服务体验，将促使中介行业从“成交为王”转向“服务为王”。

据了解，首批加入品质联盟的品牌包括13个新入驻贝壳的品牌主以及链家和德佑店东。加入品质联盟的成员需做出三点承诺，一是客户至上：一切服务以“对用户好”为前提；二是以真为本：在贝壳找房所发布房源全部为真房源；三是合作共赢：愿意通过ACN网络与平台伙伴合作共赢。

“我们视真房源为基本底线，ACN为基石，以互联网为工具，愿意和平台伙伴一同推动行业品质标准的提升，为用户提供更高效、更具品质的服务与体验”，贝壳找房大中华南区COO张海明表示，新经纪时代已经到来，贝壳找房希望依托互联网和大数据优势，直击行业痛点，提升服务平台价值，建立以消费者为中心的品质正循环，助力经纪人职业化。

住商是首批加入贝壳“品质联盟”的台湾知名房产品牌，住商总经理黄荣财用三个字概括与贝壳的合作前景：增，即规模增长，实力取胜；真，从真房源开始，合作推动一切的真；争，争取行业价值认同，输出高品质服务。“房产服务业水平和很多行业都还有落差，希望通过合作让行业从现在的粗放阶段晋级到高品质，提升服务水平，推动同业间合作共赢。” 黄荣财如是表述他希望看到的合作愿景。

除发布贝壳品质联盟外，贝壳百川事业部也于论坛现场正式和公众见面。据了解，百川事业部将通过链接和孵化两种模式，促进贝壳平台品牌增量。

调查显示，消费者在选择经纪机构为其提供房产服务时，“品牌”是其重要的考虑因素。但目前行业中大部分经纪品牌普遍面临着品质欠佳、认知度不足、信誉度不高等问题。贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华在现场表示：“新经纪时代需要用高品质的服务和良好的口碑去塑造品牌IP。”

媒体群访环节，左东华表示，品质升级会带来中介行业从“成交为王”到“品质为王”的过渡。百川事业部打造品牌IP引领新经纪时代，坚持平台赋能品牌、品牌赋能门店、门店赋能经纪人一路径，通过帮现有品牌做大做强、帮助创业者建立孵化新品牌两种路径，为合作伙伴提供品牌升级、协同发展、特许经营赋能以及品牌主赋能等四大权益。

左东华选取了特许经营这一权益向与会媒体记者进行介绍：“以特许经营为例，贝壳找房将会针对此品牌的特定需求，提供企业文化、薪酬设计和经营分析等赋能，帮助品牌主更好的进行特许经营加盟模式，有效提高门店数量和质量。”

左东华表示，贝壳找房希望通过线上的强大的整合能力，共同推动行业的品质升级与良性发展。“我们希望通过平台的努力，通过贝壳对于全产业链的整合能力，能够赋能合作伙伴，做行业生态的孵化器。”

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文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2018/1023/270633.shtml