携程首度披露用户年龄结构 29岁以下占比过半

北京商报讯（记者 关子辰）11月8日，携程发布了2018年第三季度财报，财报显示，携程净营业收入为94亿元人民币，同比上升15%，环比上升28%。此外住宿、交通票务、旅游度假和商旅业务等业务板块均有不同程度增幅。此外，携程还首次披露了用户年龄结构，其中29岁以下客户占50% ，35岁以下占70%。此前，其他OTA等也曾发布用户画像，其中80后、90后占比居多。业内人士表示，随着旅游人群越来越倾向年轻化，80后、90后也成为在线旅游平台的主要消费人群，而高性价比和个性化的产品，也成为各家平台产品打磨的方向。

据携程财报显示，住宿和交通两大业务均贡献了36亿元，度假和商旅则分别录得14亿元和2.67亿元。随着团队游和自由行业务量的上升，旅游度假业务也增长较大，同比上涨28%。此外，受益于旅行产品覆盖的扩大，商旅管理业务也同比增长超3成。

值得注意的是，携程还首次披露了用户年龄结构。其中，35岁以下的客户比例在过去5年里稳定保持在70%左右，而年龄在29岁以下的年轻用户则增长最快，占比已经从30%增加到将近50%。

北京商报记者了解到，携程从1999年创立至今已满19年，而旅游出行的订票方式也从线下订票到线上订票，再到移动端订票。如今，80后、90后显然已经是旅游出行的主流消费人群。谈到旅游消费，携程首席执行官孙洁在电话会议上表示，用户每年平均在携程的平台上消费超过5000元人民币。

实际上，随着客源消费结构的年轻化，各大互联网平台也在着手研究年轻客源群体的消费。据今年10月出炉的《90后消费趋势数据分析》报告指出，从渠道的角度分析，80后、90后贡献了87%的生活服务订单，其中90后最喜欢“送服务到眼前”的消费方式。

业内人士表示，当前互联网平台已经占据国内各个领域，旅游方面的竞争随之加强。今年以来，美团点评、同程艺龙等企业也纷纷赴港上市，同时OTA也从围绕流量之争逐渐转型细化服务。80后、90后消费偏向性价比，未来谁的产品个性化强，品质好，谁才能拥有更多消费客群。

责任编辑：旅游中心

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2018/1109/273303.shtml