竞争加剧 携程门店加速下沉三四线城市

互联网行业遭遇寒冬，在线旅游行业的竞争也变得越加复杂，如今在线旅游企业把目光瞄向了线下。3月1日晚间，携程对外宣布2019年将计划增加1300家门店，并招募5000人加盟，新开门店中有一半要落在县级城市。北京商报记者了解到，不仅仅是携程，其他OTA企业为了扩大拓宽渠道也在布局门店，未来线下门店也是OTA争夺的战场之一。

据携程相关人士提供的消息，携程旅游渠道事业部于近期启动了新一轮的招募计划。3月1日，携程旅游渠道事业部总经理张力在内部邮件中表示，欣喜地看到了旅游新零售所爆发出来的巨大潜力。现在正是携程门店逆势而上的良机。“2019年我们的目标是携程旅游门店总数要达到3000家，新开门店中有一半要落在县级城市。为此，首当其冲的是要解决人才缺乏问题。”

据了解，携程旅游门店2017年起开启线下渠道建设，目前已在23个省（直辖市）落地超过1700家门店。2019年将在现有1700家的基础上新增1300多家，其中660家要落地到县级城市。加上旅游百事通和去哪儿门店，携程线下门店总数会突破8000家。

毫无疑问，随着2019年拓展计划的开启，首当其冲的是要解决人才问题。小步快跑的携程旅游门店迫切的需要更多人才加盟。张力在邮件中还表示，“今年需要更多战斗在一线的运营、管理等人才。不仅是经验丰富的业内资深人士，也需要年轻血液加入，更欢迎其他零售和服务行业的人才加盟”。据携程渠道内部人员估算，今年携程门店还需要新增工作岗位约5000个，多数会在三四线城市和地区。

实际上，由于近年来互联网行业竞争的加剧，不少OTA都在向线下扩张。北京商报记者还了解到，除了携程，同程、途牛、驴妈妈等OTA也早已经开始布局线下门店。其中，同程在2015年下半年开始直营门店探索，门店数量有126家。2018年，为了应对旅游市场的竞争，途牛也扩大自营门市，增加线下渠道网点。据途牛财报显示，自2018年1月1日途牛新增345家自营门市，目前拥有509家自营门市。

业内人士分析指出，如今OTA加码线下门店并加速下沉，一方面是大城市流量竞争过于激烈，寻找新的渠道，另一方面也是OTA在扩大用户范围。相比之下，中老年人更倾向在线下门店下单的方式，而三四线城市互联网观念没有一二线城市强，恰恰符合市场需求，不过，OTA开设线下门店也将与传统旅行社门店业务有所竞争，这就要比拼谁的自营产品性价比高了。

北京商报记者 关子辰

责任编辑：尹文武

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2019/0304/288743.shtml