“水泥网点”服务不能丢

5G技术的爆发，让5G银行火了，银行们纷纷拿出“看家”技术，各类“好看”、“好玩”、高科技5G银行横空出世。实际上，融合了5G、物联网、人工智能等新技术的5G银行算是此前智慧银行的更新版。

不管银行如何变革，短期内，“水泥网点”还是不能丢。“买理财”需要去网点开通权限，办卡需要面签等，为了安全，一些银行业务目前离不开网点。

不过，5G银行是否“好用”还得留给市场检验一段时间。银行网点核心还是服务，技术能提升业务处理效率，但更重要的是，要让客户能真正体验到快速、便捷的金融服务。这就要求银行在网点人员协调、沟通上做出更多努力。

我们也应该看到，在金融科技潮流下，银行越来越开放，越来越包容。在5G技术上，建行与中国移动签署了5G联合创新合作备忘录，积极探索5G创新下的场景融合。在建行的5G网点，我们能看到互联网巨头的智能家居产品。持续开放心态，保持强强联合，必然让银行服务更上一层楼。

《Bank3.0》作者BrettKing曾预言，“未来的银行将不再是一个地方，而是一种行为”。在经历了以物理网点、网络银行为主导的两代后，银行将变为随时随地、无处不在的金融。银行们似乎也正在践行着这种理念，让金融更多与场景融合，而不是寄托于单纯的网点。比如，建行5G+智能银行更像是提供了一个“共享社区”，实现了业务、娱乐、设备在5G及物联网技术应用下的无感联接。

我们需要给智能银行一点时间，但同时，也别忘了服务。

责任编辑：段跃

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2019/0731/314076.shtml