《携号转网服务管理暂行办法》公开征求意见

北京商报讯（记者 钱瑜 濮振宇）7月31日，工信部公开征求对《携号转网服务管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》）的意见。《办法》要求，电信业务经营者应当保障用户的自由选择权，不断完善服务机制，提升服务质量，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

在携号转网资格上，《办法》提出，携出方应当通过短消息等便捷方式为用户提供查询服务，及时反馈申请号码是否满足本办法第七条所列条件。对于满足条件的，如有携号转网后受影响的其他业务，携出方应当在反馈查询结果的同时提醒用户，提醒内容必须真实准确。对于不满足条件的，携出方应当一次性明确告知用户不满足条件的原因及咨询途径，并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

在携号转网业务办理流程上，《办法》提出，电信业务经营者收到携号转网成功生效结果告知后，网络切换完成。网络切换完成前，原移动电话卡正常使用，由携出方为用户提供电信服务。网络切换完成后，原移动电话卡失效，携出方与携号转网用户间的电信服务关系终止，同时新移动电话卡激活启用，由携入方为用户提供电信服务。携入方不得在网络切换完成前为用户提供电信服务。

“携号转网”也称“号码携带”或“移机不改号”，即用户可在保持手机号不变的前提下更换移动电信运营商，并享受相应资费政策。2010年，工信部开始试点进行“携号转网”业务。

2019年，工信部部长苗圩表示，年底前要实现所有手机用户自由“携号转网”。用户对一家公司不满意了，可以带着手机号码选择另外一家提供服务。

 

 

责任编辑：钱瑜

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2019/0731/314198.shtml