多家旅游机构针对武汉疫情启动应急预案

北京商报讯（记者关子辰）新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发了全国关注，对于春节期间要出游、返乡的人群也预计造成一定影响。1月21日，北京商报记者从多家航空公司、旅游机构了解到，不少企业已经启动应急预案，目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策，此外对于游客在武汉地区酒店、门票、用车等订单，旅游企业也提供相应的退改保障政策。眼下春节假期日益临近，外出旅游和春运也都进入了高峰期，不少旅游机构还表示，将密切关注市场最新动态，以便快速做出应急反应。

北京商报记者获悉，截至1月21日中午，南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空等均已针对武汉疫情推出了退改签政策。以天津航空为例，其官方微博宣布，自2020年1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。

除了航空公司快速反应外，不少旅游机构也针对此次疫情推出了退改保障新政。例如，携程方面表示，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。此外，针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。同样推出退改新政的还有去哪儿网、飞猪、同程艺龙、驴妈妈、、途牛、马蜂窝等在线旅游平台。此外，去哪儿网还表示，将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

同时，针对接下来的出境游高峰，凯撒旅游方面还表示，为保障客人安全，旅行社还进行了多方面的准备，例如给所有领队配备了体温计、消毒纸巾、免洗洗手液，如发现客人有身体不适可以第一时间做简单排查，如有发热症状要求领队马上带领客人前往就医。目前至春节期间，凯撒旅游无武汉出发团组。

据了解，武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，当地已经实施出境离汉人员管控措施。目前，有关部门也在密切关注疫情的发生。

鼠年春节将至，旅游市场即将迎来2020年首个出游高峰。此前，据旅游机构发布的预测显示，2020年春节长假将有超过4.5亿人次出游，其中出境游人次将超过700万。有旅行社工作人员表示，接下来将密切关注旅游市场的最新情况，及时向有关部门汇报动态。

 

责任编辑：肖玮

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2020/0121/333271.shtml