结合疫情防护调查 嘀嗒升级“橙星出租车”评分标准

北京商报讯（记者 魏蔚）3月5日，嘀嗒出行调整了橙星出租车评分标准，将原有五大标准调整为和疫情防护相结合的新五大标准。调整之后，在出租车搭乘的过程中，乘客将围绕嘀嗒出租车师傅的疫情防控举措水平进行评价，以共同提高出租车司乘双方的疫情防控意识。

新五大评价标准实施后，乘客在搭乘嘀嗒出租车的过程中，App将向用户弹出“橙星小调查”，新的调查内容包括：司机是否建议你落坐后排，保持司乘距离；你认为本车的防护消毒是否合格；司机是否有询问你行车路线；温度正常下，司机是否主动开窗通风，保持空气流通；司机是否全程正确佩戴口罩。

据嘀嗒橙星出租车规则，原来的“橙星5+1服务标准”包含“沟通礼貌、安静不打扰、车辆无异味、环境整洁舒适、安全驾驶”和“行为良好”，“橙星出租车”于每月1日进行评选，5项体验满意率达90%及以上，行为分保持在8分及以上，即可在当月成为“橙星出租车”；体验项满意率依据评选日前近60天乘客体验调查和评价服务的真实数据综合得出。

新的评价标准实施后，获评“橙星出租车”的橙星司机可获得App专属标识、优先抢单及专线客服三大专属福利，以此激励出租车行业服务群体在整体上提高疫情的防控意识和服务水平。

责任编辑：产经中心

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2020/0305/339702.shtml