2020年中国顾客满意度指数发布 华为海信等上榜

北京商报讯（记者 石飞月）7月20日， 北京商报记者获悉，品牌评级权威机构Chnbrand在京发布了2020年（第六届）中国顾客满意度指数SM (以下简称“C-CSI”)品牌排名和分析报告。

报告显示，2020年，224个品类顾客最满意品牌中，67%由中国品牌获得。这一结果相比去年略有回落，过去三年来中国品牌依然占据三分之二的榜首数量。

具体来看，华为品牌在7个品类上榜并摘取其中5个品类的桂冠，在彩电品类中，海信电视以82.2分的成绩获得2020年C-CSI第一品牌，连续三年摘得C-CSI顾客满意品牌桂冠。

CSI是中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持，本次调查覆盖包括快消品、耐消品、服务等在内的三大行业。

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文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2020/0720/361812.shtml