数十万企业个人注册参会 服贸会的“数字大脑”如何运转

考虑到疫情对当下的影响，2020年服贸会选择了以线上线下结合的方式举行。七大类活动、116场行业大会和专业论坛、2万余家境内外企业及机构注册，个人注册超18万，5910家企业选择线上线下参展……在服贸会背后，“云上服贸会”数字平台正在高速有效地运转。那么，这颗“最强大脑”是如何运用云计算、人工智能、大数据等技术，为此次大规模盛会提供数字维度的有效支撑？服贸会是如何做到从线下向云端的一跃？作为本次服贸会的技术服务商，9月7日，在京东智联云企业论坛上，京东智联云团队分享了服贸会的云端秘密。

“展、论、洽”

三场景助力服贸会上云

将复杂场景模块化、简单化，从而针对性地制定解决方案，是京东智联云面对此次服贸会给出的答卷。事实上，线上线下融合，并不意味着线下向线上的简单复制。除了为参会者提供时间与空间的可选择性，如何帮助企业实现商业需求的高效率对接，如何提供更多辅助性工具来促成商业合作的达成，种种环节要求着京东智联云对业务的全流程进行全面的数字化、智能化重构。

据了解，此次云上服贸会主要围绕三大核心场景进行技术创新，包括展览、论坛和洽谈。

具体而言，在展览方面，云上服贸会通过平面+3D虚拟单体展台结合，提供看得见的智能体验，突破空间限制，将传统线下展会的场景迁移到线上数字空间之中，参展观众可以选择观看图文和视频平铺的平面展台，也可以享受拟真度高的沉浸式观展体验。3D展台提供了3D观展、实时互动导航、第三视角电子展位图等功能，可全面展示展台实景效果。

消费者不仅能随时随地线上观展，还可以灵活参与各类论坛会议。通过视频直播、视频会议等方式，云上服贸会能实现云上会议的多模式调配，支撑线上线下融合参会，突破地域空间限制。组展组会机构与展客商企业可通过服贸会数字平台申请云上会议。而无法线下参会的参展者，也可通过线上直播观看及互动。会议室500间并发高效流畅会议系统，灵活支持100人、500人、1000人的多种会议规模。

在洽谈方面，云上服贸会提供了即时通讯、视频洽谈、在线翻译、智能客服等多种工具，通过精准的匹配推荐、供需对接，无障碍的私密洽谈及高效安全的电子签约，突破线下限制，保障企业们商务项目发布、匹配、洽谈、签约。

护航贸易进程

精准对接供需两端

除了利用技术智能挖掘与匹配商机，为了让展商与采购商之间高效连接，云上服贸会采用了统一的云平台，除支持云上服贸会系统运行外，将线下场景各应用技术和领域所使用的云服务和云资源统一部署。

据介绍，京东智联云还提供了一系列应急机制及技术支持保障，从应急预案演练、现场安全保障、远程在线保障、联动响应机制四个方面，采用现场+在线两种应急保障模式，7×24小时实时进行系统监测，保障信息系统的平稳运行，为“云上服贸会”全程保驾护航。

举例来说，京东会展云搭建了5000个云端洽谈间，实现一对一、一对多、多对多商务洽谈。值得一提的是，这些洽谈室考虑到了洽谈双方的信息数据安全和隐私问题，因此提供金融级技术加密功能，全力保障商务洽谈的隐私需求。

与此同时，京东智联云联动网安、运营商进行联防联控，协同处置，有效防患安全事件，来保障展客商的系统与信息、数据安全，构建牢固的服贸会安全基石。

公开资料显示，截至9月5日，服贸会官方网站和App累计浏览量196万，活跃用户数28万。云上展厅共搭建了6961个展台，平面展台5116个，3D展台1845个。

除此之外，数据还显示，截至9月5日，服贸会召开线上会议共10场，国内外723人参加线上会议，其中线上线下相结合会议论坛6场，纯线上会议论坛4场。完成会议直播30场，累积点播量1.4万次。

数字技术领先行业

打造会展经济新动能

其实，作为中国对外开放的三大展会平台之一，服贸会对技术服务商的综合实力提出了较高的标准，不仅要求其在技术、资源、服务、保障方面拥有多元能力，还需有着深厚的实战功底。

而京东智联云凭借会展领域的实战经验和技术优势，抓住了这一重要机遇。据京东智联云相关负责人介绍，今年5月，京东智联云为“廊洽会”提供一站式视频直播解决方案。而在7月，京东智联云又为“青洽会”提供全面数字化智能技术支持。

京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文表示，目前京东的技术能力已成熟并适合对社会输出和产业赋能，助力实体经济数字化。因此，京东智联云秉承“打造一场云展会、积累一个新平台、引领一轮新经济”的理念，用技术助力传统会展行业的数字化转型和智能化升级，实现线上线下的融合，推动会展产业基础设施的全面数智化，形成了一个千锤百炼、可复制、可推广的数智化会展平台，驱动传统实体经济数字化转型和智能化升级。

他指出，服贸会既是一场国家级、国际性的综合性会展，也是一次线上线下数字化深度融合的会展，它的创新示范标杆作用会影响整个会展行业，数字化将成为未来展会的标配。不仅如此，除了会展行业，医疗、教育、运动、文化等产业，都将被数字化进程深刻影响。

责任编辑：王岳

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2020/0909/368849.shtml