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商查用户需求向纵深发展 天眼查率先赢得用户心智

日前,《中华人民共和国社会信用体系建设法(向社会公开征求意见稿)》起草推出,开启了我国社会信用体系建设的新阶段。随着国家推进社会信用体系建设以及数字经济的发展,商业查询行业的发展潜力逐步被释放。

近日,第三方研究机构易观分析发布《透视用户需求深挖服务潜力:2022中国商业查询行业洞察》(以下简称《报告》)显示,商业查询行业已经迈入多维查询的深度发展阶段。

作为征信系统的补充,商业查询在推动社会信用体系建设、构建诚信社会上发挥着越来越有效的作用。《报告》称,商业查询行业服务人群逐渐拓展,服务场景也向纵深发展。与此同时,行业竞争激烈,用户流量逐步向头部平台集中,天眼查App的市场渗透率已近八成。

企业供图

流量向头部平台集中

商业查询是指基于公开信息,使用大数据、人工智能等技术手段,及时、准确地提供多种数据维度商业信息,服务于个人、企业、政府的第三方信息查询平台。

随着商业查询的广泛应用,其价值被越来越广泛的知晓。比如24-35岁的年轻人群,在求职或者生意合作过程中,会使用商业查询平台进行基础信息查询,以此防范相应的决策风险,保障财产安全。

《报告》把商业查询的价值总结为三部分,包括用户价值、商业价值和社会价值。对个人,提供第三方客观数据,为企业信用背书,输出商业、信用信息,为个人、企业决策提供依据;对企业,提供多维信息助力商业决策,避免系统性风险,提供数智化赋能商业监管,提升管理秩序;对社会,打破信息不对称,降低社会运行中的“信用成本”,补充征信系统,建立围绕企业征信的多维数据体系,以第三方视角跟踪企业、个人行为,助力诚信社会建设。

商业查询行业的发展,离不开政策、经济、社会、技术、用户等多方因素共同推动,其中用户需求变化是推动商业查询发展的重要力量。《报告》显示,截至2022年9月,商业查询行业总体用户规模已达4500万,增速放缓。2021年1月以来,天眼查的流量增长明显,数据显示,天眼查的月活跃用户人数已超3500万,行业渗透率为77.4%,在行业中占据近八成规模。企查查与启信宝位居二、三位,渗透率分别为18.9%以及6%。

QuestMobile 数据也显示,2022年前9个月,办公商务行业TOP 10 App中,效率办公、商业查询相关App符合增长率表现最佳,其中天眼查的月活跃用户规模居商业查询行业第一。

企业供图

用户需求逐渐拓展

目前,商业查询经历了征信数据查询阶段(2014-2016)和企业信息查询阶段(2017-2019),现在正处于商业多维查询阶段(2020-2022),能够支持不同企业间多维度数据查询。

用户需求变化是推动商业查询发展的重要因素。《报告》中提到,商业查询的用户依据用户属性和对商业查询的使用深度和广度可以分为大众人群、专业人群、中小企业、集团公司和政府部门五类。

目前,天眼查是唯一囊括了五类服务对象的商业查询平台,在提供商业查询相关功能和服务基础上,还能满足用户场景化需求。比如对不同发展阶段的企业,天眼查提供的场景服务就不同。初创期和发展期,为企业提供助力企业发展的营销服务、增值服务,提升业绩,对于成熟期的企业,则通过数智化升级提升效率,加强企业内部监管,帮助企业实现提质增效。

统计数据显示,天眼查在满足不同类型用户需求时,用户选择使用天眼查的比例均领先于竞争对手:在大众人群之中选择使用天眼查的用户占比为62%,企查查与爱企查分别为22%以及18%;专业人群之中选择使用天眼查的用户占比为58%;中小企业之中选择使用天眼查的用户占比更是高达62%,企查查与爱企查分别为38%以及28%;集团公司之中选择使用天眼查的用户占比为67%;政府机构选择使用天眼查的用户占比更是高达70%,更是远超行业平均水平,用户的真实选择才是一款产品最好的注脚。

纵深服务引领行业

从商业查询行业的发展趋势看,用户需求的变化促进商业查询的价值从工具价值向服务价值、经济价值、社会价值延展,平台定位也需逐渐迈进“服务业+数智化”的商业综合服务阶段。

用户需求的纵深延展意味着商业查询平台需要提供更加多样化的服务。《报告》分析表示,商业查询行业用户需求正在向纵深发展,纵向向场景化需求和增值需求方向发展;深度方面向深度分析需求、数智化需求方向延伸。比如大众人群和中小企业的需求逐渐拓展细化,未来需要商业查询平台提供更多的场景化服务、增值服务;专业人群、集团公司、政府部门的需求则不断深化,未来在深度分析、数智化方面的需求将越发强烈。

据了解,天眼查以八大技术群打造了数据结构化能力,首次实现了AI引擎助力商业决策,比如分布式图计算、海量数据采集、多源异构数据清洗融合、高性能并行计算、多模态数据挖掘分析等。

在服务深度上,天眼查细分用户的使用场景,比如个人用户的工作、生意和生活等不同场景,企业在不同发展阶段的使用场景,探索具体场景的需求不同,进而提供差异化服务。在服务深度上,天眼查走在用户需求和行业其他玩家前面,对行业服务深度的发展具有深刻的影响。

与此同时,天眼查在以用户场景化需求为核心的理念指引下,透析并预测到了用户服务广度方面的需求,通过提供场景化服务、增值服务,引领行业在服务广度方面的发展。

比如在其他商业查询企业较少涉足的政府部门用户上,天眼查洞察到不同政府部门的发展需求,提供数据支持和数智化服务,支持建设数据治理体系。

针对司法部门,通过天眼查数据系统,为司法部门提供相关人员线索,解决数据不全、更新不及时、接入门槛高等问题。根据“多模态数据挖掘分析”发现数据中的隐藏信息,并通过数据可视化呈现,助力司法部门数字化建设。

《报告》认为,从平台竞争情况来看,天眼查在数据查询、数智化服务、增值服务方面均有领先优势,且与数字经济、全国统一大市场中的社会信用体系建设更为契合。

图片来源:企业供图

文章来源:http://www.bbtnews.com.cn/2022/1201/459621.shtml