《中国家电服务标准化白皮书》发布

北京商报讯（记者 陶凤 王柱力）3月12日，北京商报记者获悉，国家技术标准创新基地（家用电器和电器附件国际标准化）、中国电子商会、中国家用电器服务维修协会联合美的集团发布了《中国家电服务标准化白皮书》。

《中国家电服务标准化白皮书》强调了“标准化”和“用户参与监督”的重要性，并且针对当前家电服务存在的服务周期长、收费不透明、售前售后脱节等痛点问题，提出打“服务标准升级+监督管理”的组合拳，以期全面促进家电服务质量升级，提高家电企业服务效率和用户满意度。其中美的基于白皮书标准，带来“服务标准2.0”与”数智化”两大核心升级。

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文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2023/0312/469013.shtml