创新消费力| 鸿蒙生态：渐行渐近的“智慧消费星河”

在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，科技变革正以前所未有的速度重塑城市发展的格局。鸿蒙系统作为中国自主研发的操作系统，在北京的政务、消费、文旅等多个领域掀起了一场深刻的变革。从政务服务的智能化升级到消费场景的创新拓展，再到文旅体验的智慧化提升，鸿蒙系统正逐步构建起一个全新的数字生态，为北京的数字经济发展注入新的活力，点亮了这座千年古都的“智慧消费星河”。

政务服务协同效率跃升

在北京交管局昌平交通支队，前来办理交通违章业务的陈先生告诉北京商报记者：“以前需要手动填写各类证件信息，操作繁琐且费时费力。而如今，借助‘北京交警’鸿蒙版应用，只需打开手机摄像头，按照提示拍摄身份证、驾驶证等证件，应用便会自动识别证件上的关键信息，并实时同步至后台系统。原本可能需要十几分钟甚至更久的业务办理流程，现在几分钟就能完成。”

北京商报记者在采访中发现，由于这一过程无需人工手动录入，不仅减少了人为错误的发生，还大大节省了时间。让市民能够更加便捷、高效地处理交通违章问题，也减轻了政务部门工作人员的工作负担。此外，“北京交警”应用还提供了实时路况查询、违章查询、在线缴费等功能，为市民的出行提供了全方位的服务。

北京市政务协同办公平台“京办”的鸿蒙版上线，是鸿蒙在政务领域深度渗透的又一生动例证。据北京商报记者了解，“京办”汇聚了全市400余个政务系统入口，基本覆盖全市四级单位，打破了部门、层级、区域和领域的界限，实现了跨部门、跨层级的协同联动。这一变革极大地提升了智慧城市的整体运行效率，让政务办理更加高效、便捷。

前来办理改造项目审批的李先生告诉北京商报记者，过去企业申请一个项目需要跑多个部门，提交大量重复材料，审批周期长、效率低。而现在，通过“京办”平台，企业只需一次性提交申请材料，各部门在平台上并行审批，实时共享审批进度和结果，大大缩短了审批时间，提高了审批效率。“平台还提供智能提醒、在线沟通等功能，方便企业与政府部门之间的互动交流，现在的政务服务确实太贴心、太周到了。”

产业观察家许意强认为，政务服务作为城市治理的重要环节，其效率和质量直接影响着市民的生活体验。鸿蒙系统凭借其强大的跨终端无缝衔接能力，为北京政务服务的数字化转型提供了有力支撑。

除了“京办”和“北京交警”，北京还有近千款应用深度适配鸿蒙，如“机关服务平台”等。这些应用在鸿蒙系统的支持下，实现了跨终端的无缝衔接，为市民提供了更加智能、便捷、安全的全场景政务服务体验。 例如，市民可以通过鸿蒙手机、平板、智能手表等设备随时随地办理政务业务，无需再受时间和空间的限制。同时，鸿蒙系统的安全机制也为政务数据的安全提供了有力保障，确保市民的个人信息和政务数据不被泄露。此外，这些应用的深度适配也为首都数字经济发展构筑了新优势，推动了政企数字化转型的深入发展。

工信部信息通信发展司司长谢存此前强调了推动更多App上架鸿蒙应用商店的重要性，并提出通过推动应用上架、支持开源共建、加速场景融合三大举措，构建中国数字经济的底层基础设施。北京政企积极响应这一号召，深度融入鸿蒙生态，推动近千款应用适配鸿蒙，为政务服务的智能化升级提供有力保障。

创新消费，智能体验升级

鸿蒙系统不仅在政务服务领域大放异彩，在消费场景的创新拓展方面也展现出了强大的实力。通过技术创新，鸿蒙系统为北京的新消费、新场景发展注入了新的活力。

在智慧零售场景中，鸿蒙原子化服务为商超提供了智能化消费引导。在中关村壹号商圈，北京商报记者发现，当消费者踏入商圈，支持鸿蒙系统的智能设备便会自动接收蓝牙信标推送的各类优惠券。这些优惠券涵盖美食、服饰、电子产品等多个品类，精准满足不同消费者的需求。 同时，借助室内导航功能，消费者能快速定位目标店铺，无需在偌大的商场中盲目寻找，大大节省了时间和精力。记者试着购买一件特定品牌的服装，只需在手机上搜索该品牌，室内导航系统便会为记者规划最优路线，引导记者快速到达店铺。这种智能化的消费引导方式，不仅提高了消费者的购物效率，还提升了商场的消费体验。

七夕灯光秀期间，中关村壹号商圈更是将鸿蒙技术的魅力展现得淋漓尽致。商场利用鸿蒙技术实现了“流星雨”全息投影与消费者手机端的精彩互动。当绚丽的“流星雨”全息投影在商场中绽放，消费者只需轻轻点击手机屏幕，就能领取专属折扣券。 这种创新的互动形式吸引了大量消费者参与，有效提升了商场的人气，形成了“场景引流—精准营销—消费闭环”的创新模式。商场通过这种互动营销方式，不仅增加了消费者的黏性和忠诚度，还提高了销售额和利润。同时，也为其他商场提供了可借鉴的创新营销模式，推动了整个零售行业的发展。

在出行领域，鸿蒙系统同样带来了全新的消费体验。 航旅纵横副总裁唐红武对北京商报记者表示，其原生鸿蒙版实现了华为账号一键登录、服务卡片、实况窗、多设备协同等创新功能。在原生鸿蒙版上可以直接用华为账号一键登录，轻松又便捷。查航班时，唤醒小艺一句话就能搞定。订票环节也更方便，在桌面通过服务卡片就能直达订票功能，一步到位。查看航班信息时，直接通过实况窗在锁屏、状态栏等位置实时显示，一眼就能看到关键信息。

唐红武表示，航旅纵横于2023年底就完成了单框架鸿蒙核心版本的开发，通过融合鸿蒙的分布式能力与创新交互设计，让航旅纵横的服务更好地触达用户，为用户带来全新的全场景出行体验。在鸿蒙新的生态下，与航旅纵横的服务和场景相结合，还产生了新的消费场景与模式。比如推出的航空升舱服务，通过手表和手机这种触达模式，突然发现有一个升舱提醒，这不仅是一个很好的新消费体验，也能满足差异化人群的需求。

个性服务，智慧升级

文旅产业作为城市文化的重要载体，其发展水平直接影响着城市的文化软实力。鸿蒙系统凭借其厘米级定位精度和强大的智能交互能力，为北京文旅体验的智慧化升级提供了有力支持。

在“5·18”国际博物馆日即将到来之际，“国家博物馆”元服务在鸿蒙操作系统上线。元服务是一种轻量化、无须下载安装的新型服务形态，公众在手机鸿蒙操作系统的“负一屏”“智慧搜索”“小艺助手”等多入口搜索“国家博物馆”即可轻松访问，涵盖从线下实地参观到线上内容浏览的多场景服务。 游客可以通过元服务提前了解博物馆的展览信息、开放时间、门票价格等，还可以在线预订门票、预约讲解服务。在参观过程中，游客可以通过手机接收展品的详细介绍和讲解内容，无需再租用讲解器。同时，元服务还提供线上展览、虚拟现实体验等功能，让游客即使不在博物馆现场，也能感受到博物馆的文化魅力。

北京某博物馆通过部署鸿蒙原子化服务，实现了展品定位精度达厘米级。当游客靠近展柜时，手机自动弹出讲解内容，并根据停留时长推送深度解读视频。这种个性化的讲解服务，让游客能够更加深入地了解展品的历史背景和文化内涵，提升了游览的趣味性和知识性。 例如，对于一件古代青铜器，手机讲解内容不仅会介绍青铜器的制作工艺、用途和历史价值，还会推送相关的历史故事和文化典故，让游客在欣赏展品的同时，也能了解到更多的历史文化知识。同时，根据游客的停留时长推送深度解读视频，满足了不同游客的需求，让游客可以根据自己的兴趣和时间选择观看。

在智慧酒店方面，鸿蒙系统同样发挥着重要作用。智慧酒店解决方案已覆盖健康防疫、快速入住等六大场景，住客通过鸿蒙设备可实现“零秒入住”，并利用智能语音助手调节客房灯光、温度，提升服务品质。 住客在到达酒店前，可以通过手机提前预订房间、选择房型、办理入住手续。到达酒店后，只需在自助终端上刷身份证或扫码，即可快速完成入住登记，领取房卡。进入房间后，住客可以通过智能语音助手调节客房的灯光、温度、窗帘等设备，还可以通过手机控制客房内的电器设备，如电视、空调等。这种智能化的酒店服务，不仅为住客带来了更加便捷、舒适的住宿体验，也提高了酒店的管理效率和服务水平。

鸿蒙系统是人工智能时代的技术跨代。唐红武认为，iOS、安卓系统到了一个十年期，一定会有新的技术跨代出现。随着数字化经济或者数字化载体的出现，新的系统载体也必然出现。所以，鸿蒙系统的出现是一个技术的需求，也是新技术红利的变革。

许意强认为， 鸿蒙系统的分布式架构和跨终端协同能力，实现了设备之间的无缝连接和协同工作。这使得用户可以在不同的设备上享受到一致的服务体验，提高了用户的生活效率和生活质量。同时，鸿蒙系统开放包容的生态理念，吸引了众多开发者和企业加入到鸿蒙生态建设中来，推动了鸿蒙生态的快速发展。

北京商报记者 金朝力

责任编辑：卢扬

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2025/0806/565341.shtml