2小时跨国追款！建行北京市分行为老人挽回1.9万元养老钱

北京商报讯（记者宋亦桐）近年来，防范电信网络诈骗一直是金融机构关注的重点，针对老年群体的诈骗手段层出不穷，守护好群众的“钱袋子”成为金融服务的重要使命。不久前，建设银行北京市分行上演了一场与时间赛跑的资金追回战，用专业与效率为受骗老人挽回了损失。

“这笔养老钱还能追回来吗？”十月某个清晨七点，建设银行北京市分行营业部负责人的电话急促响起，电话那头传来客户家属颤抖的声音。

就在前一日傍晚，客户家中八十多岁的老人不幸遭遇电信诈骗，在骗子的诱导下通过银行账户向境外误汇2350欧元（约合人民币1.9万元），直到次日清晨家属查看账户时才发现这笔蹊跷的汇款，心急如焚的他们第一时间拨通了建设银行北京市分行营业部的求助电话。

“别急，我们马上处理！”接到求助后，建设银行北京市分行立即启动“金融为民”应急响应机制，一场跨部门协作的“闪电行动”迅速展开。分行营业部工作人员一边安抚家属情绪，一边第一时间联系分行国际部；国际部清算团队接到通知后即刻进入“战斗状态”，不到10分钟便与总行相关部门建立紧密联系，发送止付指令。

“资金已到境外账户行，必须立刻止付！”在追踪资金流向过程中，工作人员发现款项已进入境外机构账户，情况愈发紧急。“每一秒都至关重要，我们必须和时间赛跑！”负责沟通协调的员工紧盯进度，在与客户、总行及境外清算机构的多轮密集沟通中，同步叮嘱客户家属准备后续到开户行补办止付手续的相关材料，确保流程衔接无缝。

2小时后，好消息传来，资金从境外追回来了！2个工作日就能回到客户账户！客户得知消息后，专程寄来手写感谢信：“感谢建设银行北京市分行用专业能力为我们保驾护航，用责任担当践行金融使命，用实际行动为百姓筑牢金融反诈的‘铜墙铁壁’！”

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