重庆市发布消费侵权十大典型案件，保险合同销售纠纷案上榜

北京商报讯（记者 李秀梅）3月18日，重庆市消费者权益保护委员会联合重庆市市场监督管理局、重庆市高级人民法院等部门发布重庆市消费侵权十大典型案件。

案例5提到，2019年高女士为子女在某保险公司投保终身重疾险（20年缴费），至2024年11月累计缴费4.67万元。2025年2月，高女士以销售违规为由要求全额退保，保险公司仅同意按现金价值退5458元，双方起争议。高女士维权未果后，于3月与保险公司共同向成渝金融消费者权益保护中心（重庆）申请调解。

高女士主张业务员宣传误导、代缴保费等，提交银行流水佐证，要求退70%—80%保费；保险公司称投保流程合规，无证据证明误导，仅同意现金价值退费。调解员明确举证责任与法律边界，经协调，双方就退费金额达成一致，保险公司按协商金额退费，解除两份保险合同，纠纷化解。

据介绍，本案为保险消费领域因消费者举证不足引发的典型纠纷，凸显了保险销售合规管控漏洞与消费者维权难点，对规范行业经营、提升消费者维权能力具有示范意义。消费者投保时应仔细核对合同条款，确认与销售承诺一致后自主完成缴费，避免委托他人操作；同时注重留存维权关键证据，发现违规销售行为后通过合法途径维权，切实降低举证风险，保障自身金融消费权益。

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文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2026/0318/587555.shtml