宜人智科以科技筑牢消保防线，全力守护消费者权益

近期，监管持续加大金融反诈、打击黑灰产、整治侵害消费者权益乱象力度，消费者权益保护已成为行业合规发展、守护民生安全的核心要务。2026年“3·15”晚会重点曝光食品安全、公共安全、金融安全等领域的违法侵权行为。消费者权益保护行动持续深化，宜人智科始终把消保放在核心位置，强化合规经营与风险防控，切实守护金融消费者财产安全与合法权益。

完善内部机制 合规经营夯实服务根基

宜人智科始终以消费者权益为先，从制度建设、流程管控、团队建设、普惠服务等维度，全方位提升内部消保治理水平，从源头筑牢消保工作根基。积极响应国家金融监督管理总局与公安部联合部署的金融领域“黑灰产”专项打击行动，主动完善治理举措；严格遵循网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等法律法规，建立覆盖全生命周期的个人信息治理机制，确保业务全流程合规。

在内部消保管控体系搭建上，宜人智科成立消保委员会，统筹全流程消保管控，发布消费者权益保护年度报告，制定专项消保管理制度，建立六大消保评审维度，对研发设计、产品、对客协议、营销活动等涉及消费者权益的内容开展事前审查，筑牢消保“防火墙”；建立消保常态化检查与专项检查相结合的监督机制，定期开展对客协议、营销宣传等消保专项检查；建立客户投诉复盘机制，针对具体投诉案例分析业务策略、服务流程中的优化点，推动服务全流程优化；常态化发布消保月刊、季刊，持续开展消保专项技能培训，强化消保队伍专业能力。

科技创新赋能 构建AI全流程风控防线

宜人智科深耕AI防控，将前沿技术应用于消费者权益保护全流程，构建数智化消保防线。在AI科技反诈领域，宜人智科自主研发“Hawkeye反欺诈管理系统”，搭配“谛听·智能决策平台”，整合机器学习、自然语言处理、生物识别等前沿AI技术，构建起覆盖贷前、贷中、贷后全业务周期的全流程风险防控体系。可在用户注册、评估、审核等关键环节实时监控风险，精准识别身份冒用、虚假申请等欺诈行为。

截至目前，该系统已建成包含600余万条记录的自有黑名单库，累计精准拦截疑似欺诈借款人超50万人次，识别并阻断黑灰产恶意攻击者近4.2万人，为行业黑灰产治理提供可借鉴框架。

多方协同联动 共建安全有序消保环境

为切实履行企业社会责任，宜人智科积极联动监管部门、公安机关、行业机构，携手共建安全、健康、有序的金融环境。2026年2月，为筑牢基层反诈安全防线，宜人智科、宜信公益基金会联合北京市朝阳区建外派出所、大北社区警务站，开展“警企同心筑防线，科技反诈护民生”主题反诈宣传活动，通过案例讲解、有奖问答、现场咨询等形式，向社区居民普及反诈知识与金融消保常识。

在行业共治层面，宜人智科作为主要发起方之一，联合多家平台积极响应《推动人工智能安全可靠可控发展行业倡议》《人脸识别技术应用合规倡议》，推动AI安全与人脸识别技术合规应用；主动承担治理责任，与行业伙伴协同开展黑灰产治理工作。

深耕消保实践 斩获多项权威荣誉认可

宜人智科将消费者权益保护工作融入业务发展全过程，收获多重肯定。依托在科技创新、社会公益、产业赋能等领域的卓越表现，荣膺人民网“共擎科技”——年度企业社会责任奖项。同时，凭借在消费者权益保护领域的创新实践获评“2025年度消费者权益保护典范机构”；推动普惠金融与消费服务领域的成果，荣获2025中国消费经济论坛“消费市场行业（金融）创新品牌”。

未来，宜人智科将持续积极响应消保工作要求，主动扛起社会责任，将消保贯穿业务全流程，以科技反诈、警企共治、合规内控多重举措，全力守护用户财产安全与合法权益。

责任编辑：武杉

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2026/0326/588411.shtml