中国平安：AI业务查办覆盖84%的业务

北京商报讯（记者 李秀梅）4月28日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）公布截至2026年3月31日止三个月期间业绩。

客户服务方面，中国平安升级“服务”提升客户体验，打造金融行业首个“一句话能办事”的AI助手“快捷服务”，AI业务查办覆盖84%的业务，过去12个月线上App月活跃客户约9000万，同比增长7.7%。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，针对“居家、户外、境外”3大场景提供提供38项服务，守护客户安全。

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