柜机频繁弹出诱导广告难以取件？ 丰巢回应：广告内容支持直接关闭

北京商报讯（记者 何倩 毛思怡）6月10日，针对部分网友反映丰巢智能柜取件频繁弹出诱导广告一事，丰巢相关负责人向北京商报记者回应称，用户通过柜机扫码取件时，存在页面跳转情形，但该跳转不影响用户正常取件操作，广告内容支持直接关闭。目前，丰巢已就相关操作流程启动修正与优化工作，提高用户体验。

近日有网友反映，使用丰巢智能柜扫码取件时频繁弹出各类诱导广告，难以直接取件，且广告关闭按钮位置隐蔽、不易发现。此外，部分广告带有“摇一摇”跳转功能，手机轻微晃动即触发跳转。

丰巢相关负责人表示，此前客服在解答“摇一摇”广告能否关闭时，表述有误，对此深表歉意。实际上，丰巢App内已提供相应关闭选项：用户可通过设置中的“广告设置”选项，自主选择是否开启广告展示及“摇一摇”开屏广告功能。目前，公司已对该功能入口进行了强化提示，以便用户更便捷地进行自主设置。

除弹窗广告问题外，还有网友此前在黑猫投诉等平台指出，丰巢快递柜存在广告审核不严、涉及虚假宣传等问题。有网友提到，柜机弹出充值29.9元获100元话费的广告，实际付款后发现未到账话费，仅收到话费充值优惠券。

作为国内头部的末端物流解决方案供应商，丰巢基于在社区投放的丰巢智能柜网络，来拓展自身的增值业务，如互动媒体服务、洗护服务、家政服务等。公开资料显示，截至2024年5月，丰巢已为35个行业约6000个广告主提供服务。

2024年8月，丰巢递交招股书，试图冲击“快递柜第一股”。招股书中披露，丰巢在2024年1—5月首次实现扭亏为盈，净利润为7160万元。其2023年的广告、洗护等增值服务收入9.6亿元，占当年总营收25%，是公司的核心盈利支柱。

责任编辑：张绪旺

文章来源：http://www.bbtnews.com.cn/2026/0610/595838.shtml